Partout aux États-Unis, les travailleurs connaissent un changement sismique dans les opérations sur leur lieu de travail, à mesure que la maîtrise de l’IA devient un élément essentiel des stratégies commerciales. Cela redéfinit les rôles et les attentes, tandis que la charge de travail continue d’augmenter et la pression s’intensifie.
À mesure que le paysage de l’emploi se transforme, il est devenu clair que l’avenir du travail et des talents sera défini par trois domaines principaux : la formation continue, une plus grande flexibilité et la maîtrise de l’IA. C’est ce que révèle une nouvelle étude menée par The Harris Poll, qui a découvert que les employeurs qui investissent massivement dans les avantages éducatifs et le développement de l’IA obtiennent des avantages clés.
Priya Krishnan, directrice de la transformation chez Bright Horizons, a déclaré : « L’IA réécrit rapidement les descriptions de poste… les employeurs qui investissent désormais dans les avantages éducatifs et la formation en IA bâtiront des équipes résilientes et innovantes.
La demande de compétences en IA augmente avec la charge de travail
Selon l’EdAssist 2025 de Bright Horizons Education Index, 42 % des employés américains s’attendent à ce que l’IA change considérablement leur rôle au cours de l’année prochaine, même si seulement 17 % d’entre eux l’utilisent activement et fréquemment. Cependant, le rapport révèle que l’adoption accrue de l’IA n’est pas le principal sujet de discussion : c’est le mandat urgent en matière de compétences que l’IA a déclenché.
Les travailleurs estiment désormais qu’ils doivent évoluer pour rester compétitifs, 32 % d’entre eux ressentant une pression accrue pour acquérir de nouvelles compétences en raison de l’IA, contre 26 % en 2024. La demande de perfectionnement survient alors que le stress de la main-d’œuvre atteint de nouveaux sommets. Par exemple, 81 % des employés déclarent être poussés à assumer des charges de travail plus lourdes, et 80 % déclarent qu’on s’attend à ce qu’ils accomplissent leur travail plus rapidement.
L’IA a la capacité de réduire une partie de cette pression, mais sans conseils et formations appropriés, les employés auront du mal à l’utiliser efficacement. Le rapport révèle que l’adoption de la technologie de l’IA atteint 76 % lorsque les employeurs proposent une formation en IA, tandis que les travailleurs qui ont accès à la formation (84 %) déclarent se sentir mieux préparés aux changements potentiels que ceux qui n’en ont pas (48 %). Essentiellement, une formation efficace transforme l’incertitude en confiance.
En fin de compte, 34 % des personnes interrogées ont déclaré qu’elles ne se sentaient pas préparées aux changements induits par l’IA, et 42 % ont déclaré que leurs employeurs s’attendaient à ce qu’elles développent leur compréhension de l’IA seules, sans aucune formation formelle.
« L’IA réécrit les descriptions de poste plus rapidement que la plupart des organisations ne peuvent suivre », a déclaré Priya Krishnan, directrice de la transformation chez Bright Horizons. « Les employeurs qui agissent maintenant combleront non seulement d’importantes lacunes en matière de compétences, mais bâtiront également une culture de résilience et d’innovation. Il ne s’agit pas de suivre les tendances mais de créer une main-d’œuvre qui prospère dans un monde où la technologie et les capacités humaines progressent ensemble. Les avantages en matière d’éducation, l’apprentissage flexible et la maîtrise de l’IA sont le fondement d’une compétitivité à long terme. »
Les avantages de l’éducation favorisent la rétention et la préparation
L’EdIndex souligne à quel point investir dans la formation des employés peut être rentable, tant pour les employés que pour les employeurs. Cependant, des défis restent présents, la principale préoccupation étant les obstacles financiers.
Selon le rapport, le déficit de compétences ne concerne pas simplement la technologie, mais aussi « l’accès et l’abordabilité ». 48 % des salariés interrogés ont déclaré éviter de poursuivre leurs études, citant la « peur de l’endettement étudiant » comme principale raison. 34 % ont déclaré qu’ils ne pouvaient plus se permettre de contracter un prêt étudiant, ce qui limitait toute évolution de carrière et bloquait les opportunités. Cela souligne la nécessité de programmes d’apprentissage abordables, parrainés par l’employeur, qui permettent aux employés de progresser.
Les employés accordent une grande importance au soutien à l’éducation, 85 % d’entre eux déclarant qu’ils seraient plus fidèles aux employeurs qui investissent dans la formation continue. 86 % ont déclaré qu’ils choisiraient un emploi offrant de telles opportunités plutôt qu’un autre qui n’en offre pas.
82 % estiment que le soutien de l’employeur à l’apprentissage est crucial, tandis que 29 % estiment qu’il est essentiel pour leur travail. En outre, 74 % ont déclaré qu’ils seraient plus fidèles à un employeur s’il les aidait à rembourser leurs prêts étudiants, soulignant encore davantage comment l’atténuation des obstacles financiers favorise la fidélité et la rétention, ainsi que le retour sur investissement pour les employeurs.
Plus de la moitié (55 %) des personnes interrogées sont plus susceptibles de rester dans une entreprise si une formation ou une certification en IA est disponible, et 76 % utilisent activement l’IA lorsqu’une formation a été dispensée, contre seulement 25 % sans formation formelle.
Prédictions 2026
À l’horizon 2026, le rapport met en évidence cinq changements clés et la manière dont les employeurs peuvent commencer à s’y préparer dès maintenant. Premièrement, le rapport prédit que la maîtrise de l’IA deviendra essentielle sur le lieu de travail, car l’automatisation affecte presque tous les emplois. Par conséquent, les entreprises doivent développer des programmes de formation en IA et un accompagnement continu qui permettent aux employés de se sentir en confiance lorsqu’ils utilisent de nouveaux outils.
Deuxièmement, le perfectionnement des compétences devrait donner aux employeurs et aux salariés un avantage concurrentiel significatif. Les organisations qui investissent massivement dans les compétences techniques et générales seront mieux équipées pour l’innovation et l’adaptation à l’avenir.
Troisièmement, des prestations d’éducation flexibles seront essentielles pour garantir la rétention des employés. Les travailleurs recherchent de plus en plus d’employeurs qui leur fournissent un soutien financier et éliminent les obstacles financiers qui limitent leur apprentissage. Ainsi, ceux qui offrent certains « avantages », comme des programmes sans dettes et une aide aux frais de scolarité, seront plus susceptibles d’attirer et de retenir les talents.
La quatrième grande prédiction concerne la manière dont l’apprentissage continu deviendra un élément clé des environnements de travail. À mesure que les rôles évoluent, le rapport indique que les employeurs doivent établir des parcours de carrière clairs avec des plans d’apprentissage personnalisés qui aident leurs employés à se développer.
Enfin, l’équilibre entre vie professionnelle et vie privée devrait jouer un rôle majeur. Les entreprises qui associent avantages éducatifs, flexibilité et soutien au bien-être réduisant le stress ont plus de chances de conserver une main-d’œuvre fidèle.
La pression demeure
Bien que la satisfaction professionnelle semble élevée à 87 %, les travailleurs sont soumis à une pression constante, 78 % d’entre eux se sentant poussés à effectuer des tâches en dehors de leur rôle principal. En conséquence, les priorités évoluent rapidement. Même si l’obtention d’une augmentation reste un facteur important, avec 57 % des sondés la qualifiant de priorité clé, l’équilibre entre vie professionnelle et vie privée (43 %) et la réduction du stress (35 %) sont en plein essor, en forte hausse par rapport aux chiffres de 2024, soit 35 % et 29 % respectivement.
Alors que 90 % déclarent se sentir quelque peu préparés à mesure que leur rôle professionnel évolue, cette confiance diminue lorsque l’IA est intégrée à l’équation, puisque seulement 66 % se sentent prêts à faire face à l’impact certain de l’IA. L’IA facilite peut-être certains domaines de travail, mais sa présence accroît également la pression sur le lieu de travail.
Le rapport EdAssist 2025 suggère : « Les employeurs qui agissent maintenant en intégrant des opportunités de développement des compétences, une formation en IA, un apprentissage abrégé et des avantages sociaux liés à l’endettement dans leur stratégie de gestion des talents assureront la pérennité de leur entreprise et éviteront d’être laissés pour compte alors que la concurrence pour les compétences s’intensifie. Ce n’est que lorsque les employeurs prendront ces mesures qu’ils pourront constituer une main-d’œuvre capable de soutenir une croissance à long terme et de faire face aux changements à venir.
(Source de l’image : « La compagnie du navire HMS St Albans organise une journée d’entraînement dans les zones d’exercice de Plymouth » par Royal Navy Media Archive sous licence CC BY-NC 2.0.)
