HSBC a conclu un partenariat pluriannuel avec Google Cloud pour développer et déployer des outils d’intelligence artificielle dans l’ensemble de ses opérations mondiales.
Annoncé lors du Google Cloud Summit de Londres 2026, l’accord couvre les travaux dans les domaines de la gestion de patrimoine, de la gestion des risques de criminalité financière et de l’aide à la décision interne. HSBC travaillera avec les équipes d’ingénierie de Google Cloud et de Google DeepMind sur des outils et programmes d’IA utilisant les modèles Gemini et la plateforme Gemini Enterprise Agent.
Déploiement de l’IA chez HSBC
HSBC s’attend à ce que ce partenariat prenne en charge plus de 200 cas d’utilisation de l’IA au cours des deux prochaines années. Les initiatives sélectionnées pourraient chacune rapporter plus de 100 millions de dollars américains grâce à des gains de revenus directs ou à des améliorations d’efficacité, selon la banque.
HSBC disposait de déploiements d’IA existants avant l’accord Google Cloud. Dans son rapport stratégique 2025, la banque a déclaré qu’elle disposait de plus de 100 cas d’utilisation actifs de l’IA générative et qu’elle multipliait les partenariats en matière d’IA.
HSBC affirme avoir plus de 600 cas d’utilisation de l’IA dans l’ensemble du groupe. Ceux-ci incluent la détection des fraudes, la cybersécurité, la surveillance des transactions, le service client et l’évaluation des risques. Plus de 600 applications HSBC fonctionnent déjà sur Google Cloud.
Un rapport du Cambridge Center for Alternative Finance de 2026 a révélé que 71 % des personnes interrogées dans le secteur adoptaient l’IA générative, tandis que 52 % adoptaient l’IA agentique.
Travaux d’IA existants
HSBC a annoncé un partenariat pluriannuel distinct avec Mistral AI en décembre 2025. L’accord donne à la banque accès aux modèles commerciaux de Mistral AI. HSBC a déclaré que les modèles prendraient en charge les outils internes, l’analyse financière, le raisonnement multilingue, la traduction et le prototypage.
HSBC a répertorié d’autres utilisations de l’IA générative dans l’analyse de crédit, le support client, l’analyse de documents et l’assistance textuelle. Le CIO Dive a rapporté en février que 85 % des employés de HSBC avaient accès à des outils d’IA générative.
Le rapport indique également que la banque évaluait la technologie sur 50 processus, y compris la détection des fraudes et les demandes de crédit.
Détection de la criminalité financière
L’accord Google Cloud fait suite à des travaux antérieurs sur l’IA entre HSBC et Google dans la détection de la criminalité financière. HSBC a précédemment déclaré s’être associée à Google pour co-développer Dynamic Risk Assessment, un système d’IA utilisé pour vérifier la criminalité financière.
HSBC a déclaré que le système avait été testé en 2021 et avait détecté deux à quatre fois plus de délits financiers que les méthodes précédentes. Google Cloud a déclaré que HSBC filtrait chaque mois plus de 1,2 milliard de transactions à la recherche de signes de criminalité financière.
Dans le cadre de ce nouveau partenariat, HSBC utilisera l’IA générative et l’IA agentique dans la gestion des risques de criminalité financière. La banque espère que ces outils lui permettront d’intervenir deux fois plus rapidement lorsqu’un risque est détecté sur près d’un milliard de transactions qu’elle surveille chaque mois.
Outils de patrimoine et de personnel
Dans le domaine de la gestion de patrimoine, HSBC prévoit de combiner les informations générées par l’IA avec le travail des chargés de clientèle. La banque a déclaré que ces outils sont destinés à soutenir les conseils financiers et le service client.
HSBC a annoncé qu’elle développerait un assistant de décision basé sur l’IA déjà utilisé par des milliers d’employés. L’outil a réduit le travail administratif et la préparation des réunions avec les clients de quelques heures à quelques minutes, selon la banque.
HSBC a appliqué l’IA générative au développement de logiciels. Plus de 20 000 développeurs utilisent des assistants de codage, avec un gain d’efficacité de 15 % en termes de temps passé à coder, selon la banque.
HSBC prévoit d’utiliser l’IA pour organiser les procédures réglementaires dans un format structuré. La banque a déclaré que cela offrirait aux employés des options et des analyses pour la prise de décision tout en faisant appel au jugement humain.
Leadership en IA
En mars, HSBC a annoncé que David Rice deviendrait son premier Chief AI Officer, à compter du 1er avril. HSBC a déclaré que ce rôle avait été créé pour superviser l’adoption de l’IA dans l’ensemble du groupe.
Georges Elhedery, PDG du groupe HSBC, a déclaré que la banque utilise l’IA pour créer des expériences client plus personnalisées tout en conservant le jugement et la responsabilité humains.
Thomas Kurian, PDG de Google Cloud, a déclaré que le partenariat soutiendrait le travail d’IA de HSBC via Gemini, la plateforme d’agent d’entreprise Gemini et l’expertise de recherche de Google DeepMind.
