Les progrès de l’IA changent la façon dont nous envisageons la santé et traitons les problèmes liés à la santé. Selon une nouvelle étude nationale réalisée par Confused.com Life Insurance, trois Britanniques sur cinq utilisent désormais l’IA pour auto-diagnostiquer leurs problèmes de santé. Grâce à diverses recherches, telles que les effets secondaires des problèmes de santé, les options de traitement et la vérification des symptômes, jusqu’à 11 % des personnes interrogées affirment que l’IA a contribué à améliorer leur état. Plus d’un tiers (35 %) sont susceptibles d’utiliser l’IA dans ce contexte à l’avenir, s’éloignant ainsi des rendez-vous traditionnels chez le médecin généraliste – de plus en plus difficiles à obtenir à court terme.
Au Royaume-Uni, le délai d’attente moyen pour un rendez-vous chez le médecin généraliste est actuellement de 10 jours, un délai trop long pour beaucoup. Ainsi, les recherches liées à la santé ont considérablement augmenté depuis janvier 2025, notamment « quelle est ma maladie ? », en hausse de 85 %, « à quoi servent les symptômes ? (33 %) et les « effets secondaires » (22 %).
Requêtes liées à la santé les plus courantes avec l’IA
Selon Confused.com, la requête liée à la santé la plus recherchée concerne la vérification des symptômes, avec 63 % des personnes interrogées demandant conseil à l’IA. Viennent ensuite les effets secondaires à 50 % et les techniques de style de vie et de bien-être à 38 %. 20 % ont également recherché un soutien en matière de santé mentale par le biais d’une thérapie ou ont recommandé des stratégies d’adaptation, traitant ChatGPT comme leur thérapeute virtuel.
35 % des personnes interrogées de plus de 65 ans utilisent l’IA pour s’auto-diagnostiquer, et 54 % utilisent la technologie pour vérifier leurs symptômes. Ce chiffre n’est rien en comparaison avec les 18-24 ans, puisque 85 % d’entre eux utilisent l’IA pour rechercher régulièrement des problèmes de santé.
Tom Vaughan, expert en assurance-vie chez Confused.com, a commenté ces dernières découvertes en déclarant : « Les progrès de la technologie de l’IA ont créé une nouvelle façon pour les gens d’aborder les soins de santé et l’autodiagnostic. De plus en plus d’individus prennent des mesures pour soutenir leur propre bien-être et celui de leur famille, anticipant les problèmes de santé et traitant les situations le plus rapidement possible. »
Avantages potentiels de l’autodiagnostic de l’IA
Avec les délais d’attente actuels des médecins généralistes atteignant parfois un mois, il n’est pas surprenant que 42 % des personnes interrogées affirment que l’IA est plus rapide que l’attente d’un rendez-vous chez le médecin. 50 % des 25-34 ans et 51 % des 35-44 ans déclarent qu’ils ne sont pas à l’aise de prendre des risques avec le timing, estimant que l’autodiagnostic apporte une réponse plus rapide que l’attente d’un médecin généraliste.
Le bien-être de la famille est également crucial, puisque 20 % des personnes interrogées utilisent l’IA pour déterminer les meilleures méthodes pour soutenir la santé de leurs proches. Ne pas avoir à parler physiquement à un médecin est une autre raison pour laquelle beaucoup se sont tournés vers l’IA. 24 % déclarent se sentir plus à l’aise avec l’IA que pour discuter de leur santé en face à face avec un professionnel de santé, ce chiffre atteignant 39 % chez les 18-24 ans.
17 % recherchent des solutions médicales alternatives et un soutien via l’IA, ce chiffre passant à 27 % pour les 25-34 ans. L’argent est un autre facteur clé, puisque 20 % des personnes interrogées estiment que l’autodiagnostic grâce à l’IA pourrait leur permettre d’économiser des frais de santé privés substantiels.
L’IA a également eu une influence positive sur les individus non binaires et ceux ayant une identité alternative. 75 % ont déclaré que le diagnostic de la technologie les avait « beaucoup aidés », contre seulement 13 % pour les hommes et 9 % pour les femmes.
Dans l’ensemble, l’IA semble avoir un impact positif sur la santé des utilisateurs. Par exemple, 11 % ont déclaré que l’IA avait « beaucoup amélioré » leur état de santé, tandis que 41 % ont affirmé qu’elle les avait « quelque peu améliorés ». L’espoir est que cet autodiagnostic, même s’il ne garantit pas l’exactitude, encouragera les gens à consulter leur médecin généraliste pour un diagnostic formel.
Seule une minorité de personnes interrogées (9 %) estiment que l’IA n’a en aucune façon amélioré leur santé, ce qui indique que les méthodes de soins de santé traditionnelles sont plus fiables.
Tom Vaughan a souligné l’importance des consultations avec le médecin généraliste. « Bien que l’IA puisse être utile pour la recherche initiale et pour comprendre une maladie, il est clair que pour une tranquillité d’esprit ultime, les gens devraient consulter un médecin généraliste ou un pharmacien. Les médecins généralistes et autres professionnels de la santé sont les seules personnes capables de diagnostiquer avec précision des maladies, dont certaines peuvent s’aggraver ou se transformer en maladies à long terme sans traitement approprié. «
OpenAI lance ChatGPT Santé
Les informations de Confused.com sur l’utilisation de l’IA pour des problèmes de santé coïncident avec le lancement par OpenAI de sa nouvelle fonctionnalité ChatGPT Health, qui fait partie de la plateforme ChatGPT. Celui-ci a été mis en place pour répondre au nombre important de requêtes liées à la santé effectuées chaque jour sur le site. Les chiffres suggèrent que plus de 230 millions de demandes de renseignements liées à la santé sont effectuées chaque semaine.
ChatGPT Health permet aux utilisateurs de connecter leurs dossiers médicaux personnels et leurs applications de bien-être, comme Apple Health, permettant à l’IA de fournir des réponses personnalisées, plutôt que des connaissances générales sur certains problèmes de santé.
Bien que conçue pour aider les utilisateurs à trouver des réponses à leurs questions de santé, OpenAI a souligné que la nouvelle fonctionnalité n’est pas un outil de diagnostic ni un substitut aux soins médicaux professionnels. Il a été conçu pour soutenir les soins médicaux, comme la compréhension des résultats de laboratoire et le suivi du bien-être, plutôt que de les remplacer et de fournir des diagnostics médicaux ou des plans de traitement formels.
ChatGPT Health a été développé avec la contribution de centaines de médecins du monde entier, garantissant clarté et sécurité à ses utilisateurs. Bien qu’elle ne remplace pas les professionnels de la santé et les rendez-vous traditionnels avec les médecins généralistes, le nombre de personnes se tournant vers l’IA pour obtenir des informations sur la santé et aider à comprendre les problèmes médicaux devrait augmenter, soulevant des questions importantes et des répercussions potentielles sur les soins aux patients et la confiance clinique.
(Source de l’image : « The Sick Classroom by Nge Lay » de Jnzl’s Photos est sous licence CC BY 2.0.)
