L’IA est de remodeler la façon dont les gens planifient et expérimentent les voyages. Des vidéos organisées sur les bobines Instagram aux moteurs de réservation qui construisent des itinéraires entiers en quelques secondes, l’IA devient une force puissante dans la façon dont les voyages sont imaginés, réservés et vécus. Mais ce changement soulève une question importante: l’IA donne-t-elle aux voyageurs plus de liberté ou à diriger tranquillement leurs choix?
Fahd Hamidaddin, PDG fondateur de la Saoudie Tourism Authority et président du prochain Touris Nouvelles de l’IA. Dans une conversation de grande envergure, il a expliqué comment l’IA transforme la découverte de voyage, la personnalisation, l’échange culturel et l’éthique – et pourquoi l’industrie doit définir des garde-corps clairs alors que la technologie joue un rôle plus actif.
AI comme compagnon de voyage
L’IA change la façon dont les gens découvrent les destinations. Au lieu de listes de voyages génériques, les plates-formes servent désormais un contenu qui semble personnel. « L’IA a transformé la découverte de voyage en toile personnelle », a déclaré Hamidaddin. «Des plates-formes comme Instagram Reels ne se contentent plus de« où aller »; ils organisent des voyages qui se sentent sur mesure pour chaque voyageur.»
Ce changement n’est pas seulement une question de commodité. En mettant en évidence les destinations moins connues, l’IA peut répandre la demande et faciliter la pression sur les spots touristiques bondés. Il peut également présenter aux voyageurs des expériences locales authentiques qui pourraient autrement rester cachées.
Hamidaddin considère la prochaine phase comme une «IA agentique» – une technologie qui ne fait pas seulement des suggestions mais prend des mesures. Il a décrit un avenir où l’IA libère automatiquement les vols perturbés par la météo, ajuste les itinéraires et reprogrampe les réservations en temps réel. « C’est un voyage sans friction – où la logistique s’estompe et l’aventure occupe le devant de la scène », a-t-il déclaré.
Personnalisation de l’IA vs influence algorithmique dans les voyages
Les moteurs de réservation axés sur l’IA promettent des recommandations hyper personnalisées, des expériences de correspondance aux intérêts et aux budgets individuels. Cela peut rendre la planification plus fluide et plus inspirante, mais elle comporte également des risques.
« Ils font les deux », a déclaré Hamidaddin lorsqu’on lui a demandé si l’IA habilite les voyageurs ou les guide à leur insu. «L’IA peut autonomiser les voyageurs comme jamais auparavant – saisir des expériences aux passions, aux budgets et même aux humeurs. Mais sans contrôle, les algorithmes peuvent ne rétrécir tranquillement pas, ce qui rendra les décisions sur les options prévisibles. Mot final. «
Confiance et transparence
L’équilibre entre la personnalisation et la vie privée façonnera la prochaine ère de voyage. Au fur et à mesure que les systèmes d’IA collectent de grandes quantités de données personnelles, les voyageurs sont plus conscients de la façon dont leurs préférences, clics et recherches sont utilisés. Hamidaddin a souligné que la confiance est le fondement.
« L’ère de l’hyper-personnalisation doit être construite sur la confiance. Les voyageurs savent que leurs données sont puissantes et ont raison de se demander comment elles sont utilisées », a-t-il déclaré. La solution, à son avis, est «la transparence radicale: le consentement explicite, les explications claires et les vrais choix d’opt-in».
L’IA agentique, qui peut agir au nom d’un voyageur, rend cela encore plus important. Si les algorithmes réservent, ajustent ou annulent automatiquement les plans, les voyageurs ont besoin de moyens clairs pour contrôler et comprendre ces actions. « La véritable innovation ne se contente pas de personnaliser le voyage; il protège la confiance et l’autonomie du voyageur », a-t-il ajouté.
Établir des normes via le touris
Hamidaddin dirigera les discussions sur ces sujets lors du premier sommet Touris à Riyad en novembre. Il considère le sommet comme une chance de façonner les normes mondiales pour l’utilisation de l’IA dans les voyages, pas seulement la technologie de présentation.
« Le Touris est conçu pour être plus qu’un événement – c’est la première plate-forme mondiale où le gouvernement, les affaires et les chefs de file de la technologie s’unissent pour façonner la technologie de voyage de manière responsable », a-t-il déclaré. Ses objectifs incluent la création d’un cadre éthique partagé pour l’IA, encourageant les partenariats pour relever les défis de la confidentialité et de la main-d’œuvre, la promotion de la durabilité et la formation de la main-d’œuvre du tourisme mondiale à prospérer dans une industrie axée sur l’IA.
« Touris doit définir une nouvelle référence: l’innovation avec intégrité », a-t-il déclaré.
Échange culturel et croissance économique
L’influence de l’IA va au-delà de la logistique. Il modifie également l’échange culturel et le développement économique, en particulier en Arabie saoudite. « L’IA dissout des barrières – linguistique, culturelle et économique. Il organise des liens authentiques qui vont au-delà du visionnement en échange significatif », a déclaré Hamidaddin.
Il a expliqué comment l’Arabie saoudite utilise l’IA pour mettre en évidence les trésors culturels et historiques comme Alula et Diriyah, tout en soutenant des artisans, des festivals et des petites entreprises. L’IA agentique aidera à créer des expériences de voyage plus fluide qui permettent aux visiteurs de se concentrer davantage sur la culture et moins sur la planification.
« Il ne s’agit pas seulement de plus de visiteurs; il s’agit d’une croissance inclusive, d’un respect mutuel et d’une prospérité partagée », a-t-il déclaré. D’ici 2030, l’IA devrait contribuer 135 milliards de dollars au PIB de l’Arabie saoudite, le tourisme jouant un rôle central. Mais pour Hamidaddin, l’impact réel est mesuré dans les «liaisons entre les gens».
Garde-corps éthique pour l’IA en voyage
Alors que les systèmes d’IA assument plus de responsabilités, des normes éthiques claires deviennent essentielles. Hamidaddin a décrit plusieurs priorités: rendre clairement l’utilisation de l’IA aux utilisateurs, audit régulièrement des algorithmes pour les biais, donner aux voyageurs le contrôle de leurs données et concevoir des systèmes qui favorisent la diversité et l’accessibilité culturelles.
« Avec une IA agentique, les enjeux augmentent: lorsqu’une IA agit au nom d’un voyageur, nous devons assurer la transparence, l’explication et la responsabilité. L’agence ne doit jamais remplacer l’autonomie », a-t-il déclaré.
Innovation avec éthique
Le débat n’est pas sur l’opportunité d’adopter l’IA, mais comment le faire de manière responsable. Hamidaddin soutient que l’innovation devrait s’aligner sur les valeurs humaines et les priorités environnementales. « Il ne s’agit pas de chasser chaque nouvel outil brillant; il s’agit d’aligner l’innovation sur les valeurs humaines et les besoins planétaires », a-t-il déclaré.
Il pense que les gouvernements, les entreprises, les communautés et les voyageurs doivent collaborer pour convenir de principes communs. L’IA agentique rend cela encore plus urgent, car les décisions peuvent être de plus en plus prises par les machines. « Notre travail consiste à nous assurer que la technologie sert les gens, et non l’inverse », a-t-il ajouté.
Une nouvelle ère pour les voyages
Hamidaddin est optimiste quant à ce qui nous attend. « Ce qui m’excite le plus, c’est que le voyage redevient transformateur », a-t-il déclaré. Il imagine un avenir où les barrières linguistiques disparaissent, les itinéraires s’adaptent en temps réel et chaque voyage soutient les communautés locales.
En Arabie saoudite, des plates-formes comme «Spirit of Saudi» utilisent déjà l’IA pour présenter des expériences authentiques, des aventures du désert aux ateliers artisanaux. L’étape suivante est Agent Journeys, où les compagnons de voyage AI gèrent la logistique de manière transparente, libérant les voyageurs de se concentrer sur la découverte et la connexion.
« Chez Touris, je crois que nous ne façonnons pas simplement l’avenir du tourisme – nous enfilons une nouvelle ère de connexion et partagée par la prospérité à travers le monde », a-t-il déclaré.
(Photo par social. Cut)
