ChatGPT Ads a atteint 1 milliard de dollars de revenus annualisés en moins de 200 jours, et OpenAI étend les publicités en libre-service à de nouvelles régions. Des dizaines de milliers d’annonceurs utilisent désormais la plate-forme et l’accès en libre-service via Ads Manager est lancé aujourd’hui en Inde, en Europe, au Moyen-Orient et en Afrique du Nord.
Selon OpenAI, les gens arrivent sur ChatGPT déjà à mi-chemin d’une décision. Certains comparent les options du marché ou planifient quelque chose comme une rénovation. D’autres recherchent un changement d’emploi ou envisagent un achat. OpenAI souhaite que son produit publicitaire soit positionné à ce moment-là, en introduisant des suggestions dans une conversation existante au lieu d’une page de résultats distincte.
ChatGPT Ads a démarré selon un modèle de vente géré, d’agence et de partenaire. Le produit est désormais disponible dans plus de 40 pays via l’équipe Ads Solutions d’OpenAI et ses agences et partenaires technologiques, et l’écosystème qui le soutient s’est étendu à plus de 50 partenaires technologiques et de mesure.
Ads Manager – qui a été introduit en mai – a ouvert la plate-forme aux petites et moyennes entreprises sans contrat géré, et OpenAI place les PME à une part importante des revenus publicitaires totaux. Les annonceurs en dehors des États-Unis représentent une part croissante de ces revenus, et nombre de ses plus gros clients diffusent désormais des campagnes sur plusieurs marchés à la fois.
Avec un accès en libre-service s’étendant à l’Inde, à l’Europe, au Moyen-Orient et à l’Afrique du Nord, les entreprises de ces régions peuvent ouvrir un compte Ads Manager et lancer des campagnes sans passer au préalable par l’intermédiaire d’une équipe commerciale gérée ou d’une agence partenaire. Ces quatre régions atteignaient auparavant ChatGPT Ads uniquement via les canaux gérés et partenaires d’OpenAI, le même itinéraire toujours utilisé dans les pays où le libre-service n’est pas encore disponible.
Bruxelles relève la barre de la conformité alors que les publicités se développent en Europe
Par ailleurs, les régulateurs de l’UE ont renforcé la surveillance du même produit, étendant désormais son activité publicitaire dans la région.
La Commission européenne a désigné ChatGPT comme très grand moteur de recherche en ligne (VLOSE) en vertu de la loi sur les services numériques (DSA). Dans le même temps, la Commission a attribué à Reddit et Roblox la désignation de plateforme équivalente, Very Large Online Platform. Les trois services avaient déclaré avoir atteint au moins 45 millions d’utilisateurs mensuels moyens dans l’UE, seuil qui déclenche l’obtention du statut.
OpenAI dispose désormais de quatre mois à compter de la notification pour remplir les obligations DSA supplémentaires qui accompagnent le statut VLOSE, fixant la date limite à janvier 2027. Ces obligations nécessitent d’évaluer et d’atténuer les risques systémiques créés par un service et ses systèmes algorithmiques.
La liste de la Commission commence par la diffusion de contenus illégaux et les effets négatifs d’un service sur les mineurs. Elle s’étend au bien-être physique et mental des utilisateurs ainsi qu’à la protection des droits individuels en vertu du droit de l’UE. Une autre catégorie couvre les risques pour les processus électoraux et la sécurité publique.
Cette désignation donne à la Commission de nouveaux pouvoirs d’enquête sur les fonctionnalités de ChatGPT et de tout système associé. La supervision incombe à la Commission et travaille aux côtés de Coimisiún na Meán, le coordinateur irlandais des services numériques, puisque les opérations d’OpenAI dans l’UE y sont établies.
La Commission classe ChatGPT comme un service hybride (c’est-à-dire qu’il s’agit d’un système d’IA qui interagit avec les utilisateurs et y répond, y compris en effectuant une recherche sur le Web.) Cette capacité de recherche sur le Web est la raison pour laquelle la Commission le traite comme un moteur de recherche au titre du DSA. ChatGPT était déjà soumis aux obligations générales DSA qui s’appliquent aux moteurs de recherche avant cette désignation, et le statut VLOSE ajoute désormais une couche supplémentaire à cette base de référence.
Henna Virkkunen, vice-présidente exécutive de la Commission chargée de la souveraineté technologique, de la sécurité et de la démocratie, a déclaré que ces désignations signifient que ChatGPT, Reddit et Roblox « seront désormais soumis à des normes de contrôle et de responsabilité plus élevées au sein de l’Union européenne, conformément à leur impact important sur nos citoyens et la société ».
Virkkunen a ajouté que la Commission continue de surveiller les plateformes en ligne et désignera tout service qui répond au seuil d’une surveillance DSA renforcée. La Commission a désormais désigné au total 28 très grandes plateformes en ligne et moteurs de recherche dans le cadre du DSA, l’application étant répartie entre la Commission et les coordinateurs nationaux des services numériques dans les États membres de l’UE.
Le ciblage s’appuie sur la conversation elle-même
Le mécanisme derrière la sélection des annonces lit la conversation en cours. Le système de publicités d’OpenAI vérifie le contexte de ce dont une personne discute actuellement avec ChatGPT et sélectionne une annonce pertinente pour ce sujet.
En fonction du pays et des paramètres de l’utilisateur, le système peut également s’appuyer sur le contexte de l’utilisation plus large de ChatGPT par une personne, étendant le ciblage de la conversation en cours aux intérêts que l’utilisateur a accepté de partager plus largement.
OpenAI décrit le résultat comme des publicités qui reflètent à la fois ce que quelqu’un demande à ce moment-là et, lorsque cela est activé, ses intérêts et préférences plus larges.
La société affirme que ses principes publicitaires sont centrés sur la protection de la confiance des utilisateurs. Les publicités portent une étiquette les marquant comme de la publicité et apparaissent distinctes des réponses de ChatGPT, et la société ajoute que la publicité n’influence pas ce que ChatGPT dit à un utilisateur. Les annonceurs n’ont pas accès aux conversations privées des gens et les utilisateurs conservent le contrôle sur la personnalisation de leur expérience publicitaire.
OpenAI a déclaré que ses mesures internes de confiance, de pertinence et d’expérience globale sont restées solides tout au long du déploiement mondial, bien qu’elle n’ait pas publié les chiffres sous-jacents.
Les outils d’enchères et de mesure deviennent plus sophistiqués
Le produit publicitaire lui-même est devenu plus sophistiqué aux côtés du public. Les enchères au CPC et aux résultats optimisés représentent désormais la majorité des campagnes diffusées sur la plateforme. Les intégrations d’API Pixel et Conversions sont devenues les principaux outils utilisés par les annonceurs pour transmettre les événements de conversion dans le système à des fins de mesure et d’optimisation.
OpenAI a également ajouté des flux de produits, permettant aux annonceurs de synchroniser les informations du catalogue dans les campagnes. Le ciblage par plate-forme et géographique permet aux annonceurs de limiter une campagne à des appareils ou à des emplacements spécifiques. Les outils d’audience personnalisés permettent aux annonceurs de cibler des listes de clients existantes. OpenAI affirme que cette combinaison aide les annonceurs à atteindre les clients les plus pertinents pour leur entreprise.
L’entreprise cite deux exemples de résultats au-delà des impressions. Un annonceur de commerce électronique aurait obtenu un retour sur dépenses publicitaires multiplié par 3 sur l’ensemble de ses campagnes sur 28 jours. Un partenaire technologique a affirmé séparément que plus de 80 % du trafic ChatGPT généré par la publicité provenait de nouveaux clients.
La prochaine phase de croissance amènera ChatGPT Ads sur davantage de marchés. De nouveaux formats publicitaires et objectifs de campagne sont prévus parallèlement à cette expansion. OpenAI indique que des options d’achat et des capacités de mesure supplémentaires seront également déployées.
La société prévoit également d’explorer des « moyens plus natifs » permettant aux entreprises d’interagir avec les consommateurs au sein de ChatGPT, bien qu’elle n’ait pas détaillé à quoi ressembleront ces formats ni fixé de calendrier pour le déploiement.
Pour l’instant, le changement concret est l’expansion aux quatre nouvelles régions. Les entreprises de ces régions peuvent ouvrir un compte Ads Manager dès aujourd’hui et lancer des campagnes à l’aide d’enchères au CPC ou à résultats optimisés, sans acheminer l’achat via l’équipe commerciale gérée d’OpenAI ou une agence partenaire au préalable.
