Amazon a introduit Alexa for Shopping, combinant son chatbot commercial Rufus avec Alexa+ sur son application, son site Web et ses appareils Echo Show.
L’assistant peut répondre aux questions sur les produits, comparer les articles, suivre les prix et prendre en charge les rappels d’achat. Il peut également gérer les actions d’achat planifiées et les achats automatisés éligibles.
La société a déclaré qu’Alexa for Shopping combine l’expertise produit de Rufus avec le contexte d’assistant personnalisé d’Alexa+. Amazon a déclaré que Rufus avait aidé plus de 300 millions de clients en 2025 à rechercher, comparer et acheter des produits.
GeekWire a rapporté qu’Amazon retirait le nom Rufus de son interface d’achat, tandis que Rufus continuerait à alimenter certaines parties de l’expérience en coulisses.
GeekWire a également rapporté que le PDG d’Amazon, Andy Jassy, a déclaré que les utilisateurs actifs mensuels de Rufus avaient augmenté de plus de 115 %, tandis que l’engagement augmentait de près de 400 % d’une année sur l’autre.
Alexa for Shopping est disponible via l’application Amazon Shopping, le site Web d’Amazon et les appareils Echo Show. La fonctionnalité est en cours de déploiement auprès des clients américains. Les clients Amazon connectés peuvent l’utiliser gratuitement, sans abonnement Prime, sans appareil Echo ou application Alexa.
Amazon a déclaré un chiffre d’affaires net de 426,3 milliards de dollars en Amérique du Nord et un chiffre d’affaires net de 161,9 milliards de dollars à l’international en 2025. Amazon a également signalé les boutiques en ligne et les services de vendeurs tiers comme catégories de revenus distinctes dans son rapport annuel 2025.
Amazon ajoute des questions d’achat à la recherche
L’assistant permet aux clients de poser des questions liées aux achats via la barre de recherche principale d’Amazon au lieu d’utiliser une fenêtre de chatbot distincte. Les utilisateurs peuvent demander des recommandations de produits ou un historique d’achats. Ils peuvent également demander des conseils liés à des besoins spécifiques en matière d’achat.
Les exemples partagés par Amazon incluent des questions telles que « Qu’est-ce qu’une bonne routine de soins de la peau pour les hommes ? » et « Quand ai-je commandé des piles AA pour la dernière fois ? » Amazon a déclaré que l’assistant utilise les informations de sa plateforme pour répondre à ces questions.
Amazon a déclaré qu’Alexa for Shopping utilise les informations provenant de l’activité Amazon d’un client et des interactions Alexa. Cela inclut l’historique des achats, la navigation, les achats et les conversations. Amazon a déclaré que les informations sont utilisées pour recommander des produits et soutenir les actions d’achat.
Alexa for Shopping peut comparer les produits côte à côte et fournir des résumés générés par l’IA sur les pages de produits. Il peut également afficher des aperçus générés par l’IA dans les résultats de recherche avec des informations sur les catégories.
Suivi des prix et achats automatisés
Alexa for Shopping peut surveiller les baisses de prix des articles sélectionnés pendant un an maximum. Les clients peuvent consulter l’historique des prix d’une année complète sur les pages de détails des produits ou en interrogeant l’assistant.
L’assistant peut créer des guides d’achat pour des achats plus importants. Ces guides comparent les caractéristiques et les prix des produits. Ils incluent également des critiques d’Amazon et du Web.
Amazon a déclaré que les clients peuvent utiliser l’assistant pour définir des actions d’achat programmées, notamment le réapprovisionnement d’articles ménagers. Amazon a déclaré que l’assistant pouvait également gérer les rappels d’anniversaire et les suggestions de cadeaux.
Les actions planifiées peuvent également être liées à des conditions. Par exemple, l’assistant peut ajouter un article au panier s’il atteint un prix cible et n’a pas été acheté dans un délai défini.
L’assistant peut rechercher des commandes passées et ajouter des articles fréquemment achetés au panier d’un client via des invites conversationnelles.
Amazon a déclaré que les clients peuvent afficher et mettre à jour les informations personnelles utilisées par Alexa pour Shopping. Ces détails peuvent inclure les membres de la famille, les animaux domestiques, les intérêts et les besoins alimentaires.
Alexa for Shopping peut également présenter des produits d’autres magasins en ligne via Shop Direct. Pour les produits éligibles, Amazon a déclaré que sa fonctionnalité d’IA agentique Buy for Me peut effectuer des achats en utilisant l’adresse principale et le mode de paiement d’un client.
Echo Show obtient un accès complet aux achats
Amazon ajoute également un accès complet aux achats en magasin à Echo Show. Les utilisateurs peuvent parcourir, rechercher et acheter en utilisant la voix, le toucher ou les deux.
L’expérience d’achat Echo Show est disponible pour les clients Alexa+ sur Echo Show 15 et Echo Show 21, avec prise en charge pour d’autres appareils à suivre.
Amazon a également cité les investissements dans l’IA dans ses résultats du premier trimestre 2026. La société a déclaré que ses flux de trésorerie disponibles étaient tombés à 1,2 milliard de dollars au cours des 12 derniers mois. Il attribue cette baisse principalement à une augmentation de 59,3 milliards de dollars des achats d’immobilisations corporelles, reflétant principalement les investissements dans l’IA.
Rajiv Mehta, vice-président des achats conversationnels d’Amazon, a déclaré que l’assistant peut transmettre les préférences des clients, les achats antérieurs et les conversations sur les téléphones, les ordinateurs portables et les appareils Echo.
Les utilisateurs peuvent accéder à l’assistant en mettant à jour l’application Amazon Shopping et en sélectionnant l’icône Alexa dans la barre de navigation inférieure. Sur le bureau, la fonctionnalité apparaît en haut de l’écran.
(Photo d’Anirudh)
