Quel rôle joue un commissaire de bord dans une équipe d'équipage de cabine?

On entend souvent parler de chef de cabine à bord d’un vol, mais en quoi consiste réellement ce rôle ? Le chef de cabine est un membre d’équipage de cabine parfaitement formé qui assume également des responsabilités et des tâches de gestion supplémentaires. Cet article explore plus en détail le rôle et ses origines intéressantes.

Qu’est-ce que le chef de cabine?

Chaque vol commercial aura un chef de cabine dans le cadre de la cabine équipe d’équipage. Certaines compagnies aériennes peuvent utiliser un nom différent, mais le chef de cabine est essentiellement en charge du personnel de cabine. Ils assument également la responsabilité de la sécurité en cabine, de l’expérience des passagers et d’une grande partie des documents de vol. Les commissaires de bord gravissent souvent les échelons du personnel de cabine et seront toujours des agents de bord entièrement formés et qualifiés.

Selon la capacité de l’avion, la durée du vol et la taille du personnel de cabine, plusieurs commissaires de bord peuvent être impliqués. Par exemple, un chef de cabine pourrait assumer la responsabilité principale, d’autres bourses dirigeant des classes ou des cabines distinctes. Selon la compagnie aérienne, vous pouvez entendre d’autres termes ici, tels que directeur du service de cabine, responsable du service en vol ou responsable du service de vol. L’ancienneté d’un commissaire de bord est souvent indiquée sur l’uniforme, un peu comme pour les pilotes.

Cabin crew

Ils ne sont pas toujours appelés chef de cabine, mais tous les membres d’équipage de cabine auront un chef de file. Photo : Wizz Air

Le rôle du chef de cabine

Les chefs de cabine assument des rôles supplémentaires par rapport à ceux du personnel de cabine normal. Les tâches exactes dont le chef de cabine est responsable varient selon les compagnies aériennes, les régions et les types de vol. Certains des éléments suivants sont basés sur les descriptions données par KLM pour ses commissaires de bord.

Les fonctions du commissaire de bord commencent avant le vol. Ils examineront les informations sur les vols et les passagers, prendront en compte toutes les exigences particulières et se coordonneront avec la porte d’embarquement de l’aéroport et l’équipe d’embarquement, au besoin. Ils attribueront également les rôles d’équipage de cabine pour le vol.

Pendant le vol, le chef de cabine dirigera l’équipe et l’expérience des passagers. Cela implique de faire les principales annonces aux passagers, de gérer les opérations et le service de l’équipage et d’assurer la liaison avec l’équipage du poste de pilotage. Ils interviendront également en cas de situations particulières, y compris des passagers perturbateurs, des problèmes médicaux ou même des passagers nerveux.

Le chef de cabine prendra un rôle de premier plan dans l’amélioration de l’expérience client. Photo : British Airways

Enfin, ils prendront en charge de nombreuses tâches administratives pendant et après la voyage en avion. Cela peut inclure l’enregistrement des ventes en vol, le signalement des problèmes ou des défauts de la cabine et la rédaction de la documentation ou des commentaires de l’équipage.

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GettyImages-149698411 American Airlines Douglas DC-6 D’où vient le terme ?

Le terme « chef de cabine » est utilisé depuis bien plus longtemps que « personnel de cabine ». Comme beaucoup de choses dans l’aviation, il a ses origines dans le patrimoine maritime. Le chef de bord d’un navire était traditionnellement la personne responsable de la gestion de l’argent Ce rôle a également évolué pour assumer la responsabilité d’autres membres d’équipage, y compris les stewards et les cuisiniers.

Cela comprenait la responsabilité des fournitures à bord du navire, y compris la nourriture et les boissons et l’équipement Il existe de nombreuses histoires historiques de commissaires qui en profitent et profitent de commissions ou d’activités parallèles.

Le rôle demeure sur les navires modernes aujourd’hui. h, avec les grands navires à passagers, un bureau de commissaire avec une équipe de personnes est plus probable. Ce bureau assume toujours la responsabilité de la gestion monétaire à bord.

Suivant Lorsque vous entendrez le commissaire de bord se présenter, vous en saurez plus sur son rôle et ses responsabilités. Êtes-vous commissaire de bord d’une compagnie aérienne? Nous aimerions entendre votre contribution.

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À propos de l’auteur

Justin Hayward (140 Articles publiés)216861492263989

Journaliste – Avec près d’une décennie d’expérience dans le domaine de l’édition, Justin a acquis une compréhension approfondie des problèmes auxquels l’aviation est confrontée aujourd’hui. Avec un vif intérêt pour le développement d’itinéraires, les nouveaux avions et la fidélité, ses nombreux voyages avec des compagnies aériennes telles que British Airways et Cathay Pacific lui ont donné une profonde compréhension directe des questions de l’industrie. Basé à Hong Kong et Darlington, Royaume-Uni.

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